Чеклист запуску магазину на Хорошоп: 12 речей, які варто перевірити до першої реклами

Майже кожен магазин, який пише нам у підтримку, починає з фрази «ми тільки запускаємось». І прогалини в них на диво схожі: тестовий домен, у який уже лили рекламу; поріг безкоштовної доставки, який ніхто не задав; форма замовлення, яку жодного разу не проходили з телефона. За один місяць троє нових магазинів першим повідомленням поставили одне й те саме питання: «як змінити суму, від якої доставка безкоштовна».

Нижче подано 12 перевірок, на кожну йде від 5 до 15 хвилин. Вони не про «ідеальний магазин», а про те, щоб перший платний трафік не пішов у пісок. Усе робиться через адмінку Хорошоп і кабінет widgetis, без програміста. Наприкінці є той самий список одним блоком, щоб скопіювати.

Технічна база

1. Власний домен і https

Магазин на старті живе на технічній адресі виду shop123456.horoshop.ua. Для наповнення й тестів це нормально, для реклами це не годиться: покупець бачить чужий домен, а всі посилання, які ви розкладете в соцмережах, потім доведеться міняти. Підключіть свій домен, дочекайтеся SSL-сертифіката й перевірте, що сайт відкривається з https і з www, і без. Що ще ламається при переїзді, розібрано в чеклисті переїзду з тестового домену.

2. Способи оплати

Підключіть оплату карткою, оплату частинами, якщо продаєте щось дорожче за пару тисяч гривень, і накладений платіж, якщо готові до нього. Потім проведіть одну реальну транзакцію на мінімальну суму: не «перевірте налаштування», а саме заплатіть і подивіться, що прийшло на рахунок і в адмінку.

3. Способи доставки й умова безкоштовної

Задайте способи доставки та їхню вартість, а потім поріг, від якого доставка стає безкоштовною. Це робиться у налаштуваннях способів доставки Хорошоп. Орієнтир: трохи вище за очікуваний середній чек. А щоб покупець бачив, скільки йому лишилося до порогу, ще в кошику, а не на чекауті, потрібен прогрес: детально в статті про безкоштовну доставку від суми на Хорошоп.

4. Аналітика

Google Analytics, Meta Pixel, Search Console з надісланою картою сайту. Без цього ви не дізнаєтеся, звідки прийшло перше замовлення й куди пішли ті, хто не купив. Скрипти аналітики вставляються в адмінці Хорошоп у розділі Налаштування → Скрипти, у те саме поле, куди потім піде і скрипт віджетів.

Каталог і картка товару

5. Фото, наявність, варіанти

Пройдіться по каталогу очима покупця. Товар без фото не продається. Товар зі статусом «уточнюйте наявність» теж, бо це зайвий крок і сумнів. Якщо є розміри чи кольори, вони мають бути варіантами однієї картки, а не десятьма окремими товарами з однаковою назвою.

6. Опис, який відповідає на питання до покупки

Розміри, склад, комплектація, скільки їде доставка, як повернути. Це не про SEO-тексти, а про те, щоб покупець не пішов гуглити відповідь і не забув повернутися. Найпростіший тест: дайте картку товару людині, яка нічого не знає про ваш продукт, і спитайте, що їй незрозуміло.

7. Мобільна картка товару

Відкрийте картку з телефона й прокрутіть до відгуків. Чи видно ще ціну й кнопку «Купити»? На довгій картці штатна кнопка йде за екран, і покупцеві доводиться повертатися нагору. Це одна з причин, чому мобільна конверсія нижча за десктопну, і саме для цього існує липка кнопка «Купити», яка залишається внизу екрана на будь-якій точці прокрутки.

Оформлення замовлення

8. Тестове замовлення від картки до «дякуємо»

Найважливіший пункт списку. З телефона, з реальною оплатою на мінімальну суму, з реальним номером. Пройдіть увесь шлях: додати в кошик, оформити, заплатити, отримати лист і повідомлення. Потім подивіться на замовлення в адмінці: чи всі поля на місці, чи зрозуміло, що робити далі. Половина проблем першого тижня ловиться саме тут.

9. Форма замовлення

Мінімум полів: те, без чого ви не зможете відправити, і нічого більше. Телефон має бути з маскою, щоб покупець не вводив його в п’яти форматах і не отримував помилку на рівному місці, як це описано в статті про маску телефону у формі замовлення. Повний перелік того, що змушує людей кидати кошик на цьому етапі, дивіться у чеклисті на 9 кроків.

Довіра з першого дня

10. Контакти, оферта, повернення

Телефон, Telegram або інший месенджер, реквізити, умови повернення й публічна оферта мають бути на видному місці, а не лише в підвалі. Новий магазин ніхто не знає, і покупець шукає ознаки, що за сайтом стоять живі люди, яким можна подзвонити.

11. Елементи довіри, поки немає відгуків

Відгуки з’являться після перших продажів, а довіра потрібна до них. Що працює від першого дня: дата доставки на картці товару («приїде в четвер» замість «від 1 до 3 днів»), значки довіри з реальними гарантіями, а коли підуть замовлення, лічильник покупок. Як це все складається в систему, розібрано в гайді про соціальний доказ і в статті про дату доставки на сторінці товару.

Перший віджет

12. Один безкоштовний віджет

На тарифі Free у widgetis можна ввімкнути один віджет із базового набору безкоштовно й без банківської картки. Нові магазини найчастіше беруть безкоштовну доставку: прогрес до порогу в кошику, який закриває пункт 3 з боку покупця. Якщо у вас довгі картки товару й переважно мобільний трафік, альтернативою буде липка кнопка «Купити». Встановлення займає близько трьох хвилин за покроковою інструкцією, а щоб віджет виглядав як частина магазину, підберіть кольори під дизайн.

Запуск настає не тоді, коли сайт відкрився, а тоді, коли ви самі пройшли шлях покупця з телефона й нічого не зламалося.

Чеклист одним списком

1. Власний домен підключено, https працює з www і без.
2. Оплата підключена, проведено одну реальну транзакцію.
3. Способи доставки задано, поріг безкоштовної доставки встановлено й видно в кошику.
4. Google Analytics, Meta Pixel, Search Console з картою сайту.
5. У кожного товару є фото, наявність і варіанти замість дублікатів.
6. Опис відповідає на питання про розмір, склад, доставку й повернення.
7. Мобільна картка: ціна й кнопка «Купити» доступні після прокрутки.
8. Тестове замовлення пройдено з телефона до сторінки «дякуємо».
9. Форма замовлення: мінімум полів, маска телефону.
10. Контакти, реквізити, оферта й умови повернення на видному місці.
11. Дата доставки та значки довіри на картці товару.
12. Перший віджет увімкнено й перевірено з телефона.