Знижка від суми замовлення дає покупцеві відсоток або фіксовану суму, коли поточний кошик перевищує поріг, наприклад 10% від 3 000 ₴. Серед стандартних знижок, які описує довідка Хорошопу, такої умови немає: накопичувальна знижка рахує суму попередніх доставлених замовлень, оптові ціни рахують кількість одиниць, а промокод не має поля мінімальної суми. Тому знижку від суми або перевіряє менеджер, або її ставить віджет, який стежить за кошиком.
Дослідження стосується доставки, але механіка та сама: людина бачить поріг і добирає кошик, щоб його перейти. Знижка від суми працює на цьому ж бажанні. Різниця в ціні помилки: безкоштовна доставка коштує вам фіксовані гроші, а відсоток знижки росте разом із кошиком і може непомітно з’їсти більше, ніж принесла додаткова покупка.
Чим знижка від суми відрізняється від накопичувальної?
Ці дві знижки часто плутають, бо обидві мають «поріг». Але рахують вони різне, і на Хорошоп налаштовуються по-різному.
| Знижка | Що рахується | Як на Хорошоп |
|---|---|---|
| Від суми замовлення | Сума поточного кошика | Стандартної умови немає: перевірка менеджером або віджет |
| Накопичувальна | Сума попередніх оплачених і доставлених замовлень | Знижки → Накопичувальні знижки, лише для авторизованих покупців |
| Оптові ціни за кількість | Кількість одиниць товару | Ціни за кількість, тарифи Pro і B2B |
| Прогресивна за обсягом | Кількість товарів у кошику | Віджет з порогами за кількістю |
Важлива деталь з довідки: накопичувальна знижка не спрацює на першому замовленні, навіть якщо воно більше за поріг, якщо поріг не дорівнює нулю. І вона не діє, якщо на товар, комплект або розділ уже встановлено знижку. Тобто «знижку 10% на перше велике замовлення» накопичувальною не зробити. Про знижки за кількістю товарів ми писали окремо в статті про прогресивну знижку за обсяг.
Як порахувати поріг і відсоток, щоб не втратити маржу?
Знижка окупається лише тоді, коли додатковий товар приносить більше маржі, ніж ви віддаєте знижкою з усього кошика. Простий розрахунок на прикладі магазину з маржею 40% і середнім чеком 2 000 ₴:
| Сценарій | Виручка | Собівартість | Маржа з замовлення |
|---|---|---|---|
| Без знижки, кошик 2 000 ₴ | 2 000 ₴ | 1 200 ₴ | 800 ₴ |
| Кошик 3 000 ₴, знижка 10% | 2 700 ₴ | 1 800 ₴ | 900 ₴ |
| Кошик 3 000 ₴, знижка 15% | 2 550 ₴ | 1 800 ₴ | 750 ₴ |
При 10% магазин заробляє на 100 ₴ більше, ніж на звичайному замовленні, при 15% уже втрачає 50 ₴. І це в найкращому випадку, коли покупець справді доклав товарів на 1 000 ₴. Ті, хто купив би на 3 000 ₴ і без акції, отримують знижку просто так. Звідси три правила:
- Ставте поріг вище за середній чек. Наш робочий орієнтир від 20% до 50% понад нього: досить близько, щоб добирати було реально, і досить далеко, щоб знижку не отримував кожен.
- Рахуйте відсоток від маржі, а не від ціни. Перевірте формулою: маржа кошика на порозі мінус знижка має бути більшою за маржу середнього замовлення.
- Кілька рівнів замість одного великого. «5% від 2 500 ₴, 10% від 4 000 ₴» м’якше впливає на маржу, ніж одразу 10% від 2 500 ₴. Логіку вибору порогу докладно розібрано в статті про поріг безкоштовної доставки, формула там та сама.
10% чи 300 ₴: як краще подати знижку?
Одна й та сама знижка сприймається по-різному залежно від подачі. Маркетолог Джона Бергер описує це «правилом 100»: для дешевих товарів відсоток виглядає більшим за суму, а для дорогих більшою виглядає сума в грошах. Знижка 25% і знижка 500 доларів на ноутбук за 2 000 доларів однакові, але друга здається щедрішою. Правило сформульоване для доларів, тож для гривні межа умовна: перевіряйте на своїх покупцях.
- Великий кошик: «−300 ₴ від 3 000 ₴» часто звучить переконливіше, ніж «−10%».
- Невеликі суми: відсоток виглядає більшим, «−10%» на кошик за 500 ₴ звучить краще, ніж «−50 ₴».
- Завжди показуйте, скільки лишилось. «Додайте ще 420 ₴ і отримаєте 10%» працює краще, ніж поріг, який покупець має пам’ятати сам.
Як зробити знижку від суми на Хорошоп?
Є два робочі способи. Перший ручний: створити купон у Знижки → Сертифікати та купони, назвати мінімальну суму в умовах акції і перевіряти її, коли менеджер підтверджує замовлення. Це підходить для старту, але покупець не бачить знижки в кошику, поки не введе код, а менеджер мусить пам’ятати правило.
Другий спосіб автоматичний. Віджет Прогресивна шкала знижок має режим порогів за сумою кошика. Ви задаєте рівні, наприклад 2 500 ₴ → 5% і 4 000 ₴ → 10%, і для кожного рівня створюєте в Хорошопі купон на той самий відсоток. Далі віджет працює сам:
- Показує панель із рівнями і підказку, скільки гривень лишилось до наступної знижки.
- Коли сума кошика до знижки переходить поріг, сам застосовує купон відповідного рівня.
- Якщо покупець прибрав товар і сума впала нижче першого порогу, знімає купон, щоб знижка не лишилась у замовленні.
- Показує, на які рядки кошика реально діє купон, якщо в Хорошопі він обмежений брендами чи розділами.
Кольори, вирівнювання і вигляд панелі, повна чи компактна в один рядок, налаштовуються під дизайн магазину. Знижка лишається звичайним купоном Хорошопу, тож у замовленні вона видна так само, як будь-який промокод.
Що конфліктує зі знижкою від суми?
- Інші промокоди. Розраховуйте на те, що в кошику Хорошопу діє один промокод. Коли кошик досягає порогу, віджет ставить купон рівня замість іншого коду, тому заздалегідь вирішіть, яка пропозиція важливіша.
- Код із гри. Якщо на сайті є колесо фортуни і авто-застосування промокоду, виграний код і купон рівня претендують на те саме місце. Не обіцяйте покупцеві, що вони складуться.
- Товари зі знижкою. У налаштуваннях купона Хорошопу є галочка «Діє на товари зі знижкою». Без неї купон рівня не знизить ціну акційних позицій, і покупець побачить меншу знижку, ніж очікував.
- Накопичувальна знижка. Вона рахується окремо від купонів, тож перевірте на тестовому замовленні, як обидві знижки поводяться разом у вашому магазині.
Знижка від суми чесна, коли покупець бачить поріг заздалегідь і отримує рівно те, що йому пообіцяли. Не піднімайте ціни перед акцією, щоб «дати» знижку: покупці порівнюють, і довіра коштує дорожче за 10%.Віджети для середнього чека на Хорошоп
Часті питання
Як зробити знижку від суми замовлення на Хорошоп?
Стандартної умови «знижка від суми кошика» серед знижок Хорошопу немає. Можна створити купон і перевіряти суму вручну при підтвердженні замовлення або підключити віджет «Прогресивна шкала знижок» від widgetis: він стежить за сумою кошика і сам застосовує купон потрібного рівня, коли покупець переходить поріг.
Чим знижка від суми відрізняється від накопичувальної знижки?
Знижка від суми рахує поточний кошик: купив на 3 000 ₴ і отримав 10% у цьому ж замовленні. Накопичувальна знижка на Хорошоп рахує суму попередніх оплачених і доставлених замовлень авторизованого покупця і діє на наступні покупки. На першому замовленні вона не спрацює, якщо поріг більший за нуль.
Як порахувати, чи вигідна знижка 10% від суми?
Порівняйте маржу. Від маржі кошика на порозі відніміть знижку і порівняйте з маржею середнього замовлення. При маржі 40% і середньому чеку 2 000 ₴ знижка 10% від 3 000 ₴ дає 900 ₴ маржі проти 800 ₴, а 15% вже 750 ₴, тобто збиток.
Що краще: знижка у відсотках чи фіксована сума?
Залежить від суми. За «правилом 100» Джони Бергера для дешевих покупок більшим здається відсоток, а для дорогих сума в грошах. Правило сформульоване для доларів, тож для гривні його варто перевірити на своїх покупцях: протестуйте обидва варіанти на однаковому порозі.