Поріг безкоштовної доставки: які суми насправді ставлять магазини на Хорошоп

Коли новий магазин на Хорошоп підключає widgetis, у нього є один безкоштовний віджет на вибір. Цього літа ми помітили закономірність: більшість обирає одне й те саме, а саме смугу прогресу до безкоштовної доставки в кошику. Зрештою ми просто відкрили налаштування й подивилися, які пороги магазини собі поставили. Назв магазинів тут не буде: тільки цифри.

Які пороги поставили магазини

Із дев’яти магазинів зі смугою безкоштовної доставки вісім налаштували власний поріг (один поки працює на стандартному). Ось ці суми від меншої до більшої:

• 700 ₴: один магазин;
• 2 000 ₴: три магазини (в одного з них це верхня сходинка з двох, про це нижче);
• 2 500 ₴: три магазини;
• 4 000 ₴: один магазин.

Шість із восьми порогів лежать між 2 000 і 2 500 ₴. Але це не означає, що «правильний поріг дорівнює 2 000 ₴». Крайні значення відрізняються майже в шість разів, і обидва можуть бути вірними: поріг має сенс лише поруч із середнім чеком конкретного магазину. Для крамниці з чеком 500 ₴ поріг 2 500 ₴ виглядає недосяжною метою, на яку покупець не зважає. Для крамниці з чеком 3 000 ₴ поріг 700 ₴ означає, що доставку ви дарите майже кожному, а чек від цього не росте.

Які пороги стоять у коді 93 магазинів

Дев’ять налаштувань наших клієнтів це мала вибірка, тому 2 листопада 2026 року ми перевірили ширше коло: магазини на Хорошоп, які написали такий блок самі. Суму вдалося прочитати в коді 93 українських сайтів. Половина з них ставить поріг до 2 300 ₴, а 57 магазинів, тобто 61%, тримаються в межах від 1 500 до 3 000 ₴.

Найменший поріг у вибірці 699 ₴, найбільший 10 000 ₴, причому чотири з шести таких порогів стоять на сайтах з одним шаблоном. Магазини, де поріг заданий інакше, сюди не потрапили. Метод і обмеження описані в дослідженні сервісів на 3 386 сайтах.

Чи доходять покупці до порога

З 3 до 8 листопада 2026 року на сайтах із нашою смугою безкоштовної доставки кошик перетнув перший поріг 1 821 раз. Ми рахуємо перетин лише тоді, коли покупець спочатку був нижче порога, а потім набрав суму. Такі перетини є у 15 із 23 магазинів, але розподіл дуже нерівний: 1 609 дав один великий магазин, а медіана становить 7 на магазин за шість днів.

Це не замовлення і не доказ, що причина саме в смузі: частина покупців дійшла б до порога й без неї. Щоб оцінити ефект у себе, порівняйте середній чек і частку замовлень вище порога за однакові періоди до і після ввімкнення.

Як перевірити свій поріг за 10 хвилин

Базове правило ми розбирали в гайді про безкоштовну доставку від суми: поріг ставлять трохи вище за середній чек. Тепер перевірте, чи працює саме ваш. Для цього достатньо вивантажити замовлення за останній місяць з адмінки Хорошоп.

1. Порахуйте середній чек. Сума всіх замовлень, поділена на їхню кількість. Якщо поріг вищий за середній чек більш ніж удвічі, він майже нікого не мотивує.
2. Порахуйте частку замовлень, що вже проходять поріг. Якщо це від 60 до 70% і більше, поріг занизький: ви платите за доставку тим, хто й так купив би на цю суму.
3. Подивіться на замовлення трохи нижче порогу. Якщо багато чеків зупиняються на відстані від 100 до 300 ₴ від нього: поріг вдалий, покупцям просто треба показати, скільки лишилося.
4. Перевірте економіку. Візьміть реальну вартість доставки одного замовлення й свою маржу на додатковому товарі. Поріг вигідний, якщо маржа з товару, який покупець доклав, покриває доставку, яку ви йому подарували.

Пройдіть ці чотири кроки ще раз через місяць після змін. Магазини, які змінюють ціни або асортимент, часто забувають про поріг, і він тихо перестає працювати.

Два пороги для різних способів доставки

Один магазин із нашої вибірки поставив дві сходинки: безкоштовна доставка одним перевізником від 900 ₴, а Новою Поштою вона починається від 2 000 ₴. Це чесний спосіб показати різну собівартість доставки, не ховаючи її до чекауту. У кошику покупець бачить обидві сходинки, а досягнута отримує галочку.

Така схема доречна, коли способи доставки справді коштують вам по-різному. Якщо різниця невелика, краще лишити один поріг: дві сходинки є ще однією умовою, яку покупцю треба зрозуміти.

«Залишилось 300 ₴». А що докласти?

Смуга прогресу робить половину роботи: покупець дізнається, що йому бракує 300 ₴. Далі він має сам знайти товар приблизно на цю суму. На телефоні це означає вийти з кошика, повернутися в каталог і гортати. Частина покупців на цьому кроці здається і оформлює замовлення з платною доставкою або не оформлює зовсім.

Тому найсильніша зв’язка така: смуга безкоштовної доставки плюс AI-рекомендації супутніх товарів, які з’являються одразу після додавання товару в кошик. Смуга каже, скільки лишилося, а рекомендації пропонують, що саме докласти: товари, які зазвичай купують разом із тим, що вже лежить у кошику. Покупцю не треба нікуди йти, щоб дотягнути до порогу. Смугу можна поставити безкоштовно на тарифі Free, а AI-рекомендації входять у тариф Pro (499 ₴/міс, 14 днів пробного періоду): якщо вам важливі конверсія і середній чек, переходьте на Pro, коли смуга вже працює. Детальніше про механіку розповідає стаття про cross-sell і супутні товари.

Якщо ж ваша задача не заохотити більший чек, а відсікти замовлення, які вам невигідні, потрібен інший інструмент: мінімальна сума замовлення. Троє магазинів із нашої вибірки обрали саме її.

Поріг безкоштовної доставки не буває правильним сам по собі, а лише правильним для вашого середнього чека.