Підібрати розмір одягу на сайті найнадійніше за обхватами тіла, звіреними з розмірною таблицею саме цього товару. Розмір на бірці у різних виробників означає різне, тому покупцеві потрібна не загальна порада, а відповідь за вашою сіткою. Без неї він або йде з картки, або замовляє два розміри і повертає один.
Зверніть увагу на слово «стиль»: у цій цифрі посадка і стиль об’єднані, тож розмір відповідає лише за частину повернень. Але в одязі розмір належить до причин, на які магазин може вплинути прямо на сторінці товару. Нижче розбираємо, чому таблиця в описі не рятує, як влаштований підбір розміру і що ми про його результат знаємо, а чого поки ні.
Чому таблиця розмірів у описі не допомагає покупцеві?
Таблиця є майже в кожному магазині одягу, але користується нею далеко не кожен покупець. Найчастіше вона лежить картинкою внизу опису або в окремому вікні, і щоб нею скористатися, треба знайти стрічку, виміряти себе, відкрити таблицю і порівняти числа з діапазонами. На телефоні це кілька екранів прокрутки.
Друга проблема в самих діапазонах. У сітках, де розміри перекриваються (наприклад, груди 78-94, 82-98 і 88-102 см у трьох сусідніх розмірах), одна людина потрапляє одразу в кілька колонок, і вибір між ними покупець робить навмання. Тому на таке питання краще відповідає програма, яка рахує відстань до кожного діапазону.
Для магазину це ще й питання мобільної конверсії: багато покупців відкривають картку з телефона, а довга таблиця на малому екрані читається погано. Як це б’є по замовленнях, розписано в матеріалі про мобільну конверсію.
Як працює підбір розміру за таблицею магазину?
У віджеті «Підбір розміру з ШІ» під кнопками вибору розміру на сторінці товару з’являється посилання «Підібрати розмір з ШІ». Воно відкриває вікно з трьома барабанами, як у будильнику на iPhone: груди, талія, стегна в сантиметрах. Покупець крутить їх до своїх мірок.
- Барабани. На телефоні їх гортають пальцем. На комп’ютері колесо миші зсуває значення на 1 см за один клік, барабан можна тягнути мишею, а стрілки зверху й знизу працюють і при утриманні. Якщо в таблиці товару є рядок зросту, з’являється ще й барабан зросту.
- Підказка. Під барабанами коротко написано, як міряти стрічкою: груди по найвищих точках, талію в найвужчому місці, стегна по найширшому.
- Посадка. Три варіанти: «Щільніше», «Як у таблиці» і «Вільніше». Вони трохи зсувають мірки, бо хтось любить обтислий силует, а хтось вільний.
- Результат. Віджет показує розмір зі вашої таблиці, мірки самої речі в цьому розмірі і сусідній розмір для вільнішої або щільнішої посадки. Кнопка «Обрати розмір S» одним дотиком вибирає цей розмір на сторінці.
- Таблиця. На вкладці «Таблиця розмірів» покупець бачить усю сітку, а рекомендований стовпчик підсвічено.
Найважливіше тут те, що нічого не вигадується: розмір береться з таблиці, яку ввів магазин. Якщо в діапазони двох розмірів потрапляє той самий обхват, виграє розмір, чий діапазон ближчий до введених мірок. Якщо мірки більші за найбільший розмір або менші за найменший, віджет прямо попередить, що річ може бути тісною або завеликою.
Чи справді тут працює штучний інтелект?
Ні, і краще сказати це прямо. Назва містить «ШІ», але нейромережі всередині немає. Це звичайна програма, яка порівнює введені обхвати з діапазонами вашої таблиці. Вона не вгадує фігуру за фото і не будує прогнозів, тому і відповідь передбачувана: бачите таблицю, бачите, чому вийшов саме цей розмір.
Спочатку ми пробували інший шлях: питали зріст і вагу. Від нього відмовилися. Зріст і вага погано передбачають обхвати, а для одягу важливі саме вони: двоє людей одного зросту й ваги можуть мати різні груди й стегна. Тому віджет питає три обхвати, а зріст додає лише тоді, коли таблиця товару має рядок зросту.
Підбір розміру не повинен обіцяти ідеальну посадку. Він чесно показує, куди покупця веде ваша таблиця, і залишає вибір за ним.
Яку таблицю розмірів брати для кожного товару?
Магазин вводить свою розмірну сітку один раз, а віджет підставляє її товару за артикулом, категорією або словом у назві. Куртки можуть мати одну таблицю, сукні іншу, а перша таблиця, що підійшла, виграє. Так не доводиться вручну прив’язувати сітку до кожної картки.
Для товарів без власної таблиці є запасний варіант: стандартні діапазони за назвою розміру (S, M, L, а також числові розміри на кшталт 44 чи 46). Він вмикається лише там, де на сторінці справді є вибір одягового розміру і більшість розмірів збігається зі стандартною сіткою. Взуття з розмірами 36-41 під нього не потрапляє.
Приклад: сукня-сорочка міді на honeybee.ua
Першим цей підбір запустив магазин жіночого одягу honeybee.ua. У сукні-сорочки міді п’ять розмірів: XS-S, S-M, L-XL, XXL і XXXL. У їхній таблиці розмір задається діапазонами грудей (від 78-94 см у XS-S до 115-122 см у XXXL) і стегон (від 85-94 до 115-122 см). Покупець вводить свої мірки, і віджет називає один розмір, наприклад «Вам підійде S-M».
Подивитися, як це виглядає, можна в постійному демо: відкрийте картку товару, натисніть «Підібрати розмір з ШІ» і покрутіть барабани. Зверніть увагу: даних про повернення чи конверсію саме цього віджета в нас поки немає, тому ми не пишемо жодних відсотків його ефекту.
Що підбір розміру може змінити, а що ні?
Він знімає причину, коли покупець не знає, який розмір брати з вашої сітки, і відкладає покупку або замовляє про запас. Розмір не лікує все: якщо річ не відповідає фото чи тканина не така, як очікували, віджет тут не допоможе. З цим краще справляються фото й відео від покупців, про що в статті про відгуки з фото та відео.
- Точна таблиця. Підбір настільки точний, наскільки точна сітка: перевірте діапазони в ній перед запуском.
- Мірки виробу. Додайте в таблицю рядки з довжиною й шириною виробу, їх віджет показує поруч із результатом.
- Кнопка біля розміру. На телефоні посилання має бути видно без прокрутки, поруч із липкою кнопкою купівлі. Про неї окремо: липка кнопка «Купити».
- Власні заміри. Порівняйте повернення за розміром до запуску і після, щоб бачити реальний ефект саме у вашому магазині.
На якому тарифі доступний підбір розміру?
Віджет доступний на тарифах Pro (499 ₴ на місяць) і Max (699 ₴ на місяць), на безкоштовному тарифі його немає. На Pro і Max є 14 днів пробного періоду, тож можна ввести таблицю, перевірити вигляд на телефоні й комп’ютері та вирішити, чи він вам потрібен. Підключення не вимагає програміста: таблицю розмірів вводять у кабінеті, а скрипт ставиться на сайт один раз, як описано в статті про віджети для Хорошоп.
Віджети для конверсії на ХорошопЧасті питання
Як підібрати розмір одягу на сайті інтернет-магазину?
Найнадійніше міряти груди, талію і стегна сантиметровою стрічкою та звіряти їх із розмірною таблицею саме цього товару, бо в різних виробників той самий розмір означає різне. У магазинах на Хорошоп цю звірку може зробити віджет «Підбір розміру з ШІ» просто на сторінці товару.
Чи є в «Підборі розміру з ШІ» нейромережа насправді?
Ні. Це звичайна програма, яка порівнює обхвати, введені покупцем, з діапазонами таблиці розмірів магазину. Вона нічого не вгадує, тому результат легко перевірити по таблиці, яка доступна на сусідній вкладці вікна.
Чому віджет питає обхвати, а не зріст і вагу?
Ми спочатку пробували зріст і вагу, але вони погано передбачають обхвати грудей, талії та стегон, а для одягу важливі саме вони. Тому віджет питає три обхвати, а зріст додає лише тоді, коли в таблиці товару є рядок зросту.
Що буде з товарами, для яких немає таблиці розмірів?
Для них віджет бере стандартні діапазони за назвою розміру, але лише коли на сторінці є вибір одягового розміру і більшість розмірів збігається зі стандартною сіткою. Взуття й інші товари з нестандартними розмірами він не чіпає.